FAQ
全般
日時の変更はできますか？
変更・キャンセルについては、コチラをお読みください。
コースの変更はできますか？
誠に申し訳ございませんが、予約情報の誤認を避けるため、お電話でのコース変更は受付けていません。
コース変更する場合は、一旦予約をキャンセルして、再度ご予約願います。
予約のキャンセル方法は？
お手元に届いているメール、SMSをご確認ください。そのなかに予約ページへのリンクがありますので、クリック・タップしてください。
予約サイトが表示されましたら、「キャンセル」ボタンを押して進めてください。
予約後、SMSが届くのですが…
ミス・カーサの予約は、Square社の予約システムを利用しています。SMSは、＋1の番号＝アメリカから届いています。
万が一、SMSの受信を拒否されたい場合は、「STOP」とお送りください。次回からSMSは届きません！
希望の日時に予約できません！
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、別の日程での予約をお願いします！
汚れがひどいですが、大丈夫ですか？
ミス・カーサでは、ご予約日前に必ず訪問して清掃個所の状況を確認させていただきます。また2回目以降は、特に気になる箇所などの写真や動画をお送りください。
清掃当日、スタッフが再度入念に確認したうえで作業を開始します！
掃除道具は、持ってきてもらえますか？
申し訳ございませんが、皆様が普段お使いの道具を使わせていただきます。もちろん、清掃スタッフは簡易的な基本道具（例：小さなブラシ、簡易ビニール手袋など）は持参します。
ご用意いただく道具については、コチラをご確認ください。
ペットがいますが、大丈夫ですか？
ペットについては、必ず事前にお知らせください。
当日は、できる限り清掃個所以外に移動していただきますよう、ご協力願います。
当日に、清掃個所の変更はできますか？
ミス・カーサでは、訪問前に時間に応じた清掃計画を立ててうかがいます。
時間の延長はできないため、清掃個所を増やすことはできません。また、清掃内容全てを変更することは不可能ですが、当日スタッフに直接お申し出ください。
領収書はいただけますか？
申し訳ございませんが、領収書は発行していません。お支払いの際、スタッフより「電子レシートの送付」についてお聞きします。必要な場合は、お支払いの前に必ずお申し出ください。お支払い後、電子レシートがメールにて届きます。
支払い明細は、お支払い時にご利用になられたカード会社もしくは金融機関の明細にてご確認ください。
おためしは、何度まで？
1世帯につき、１度だけです。
コースの変更にて２度目のお申込みの際は、直接ご連絡ください。
スタッフの交代・指名は？
スポットやおためし、キャンペーンではスタッフの交代・指名はできません。
定期契約のお客様は、できる限りお早めにご予約いただき、お知らせ下さい。
